Zwrot w 14 dni
Kupując jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania paczki.
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem na sklep@aerogogo.pl albo listownie. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz. Podaj numer zamówienia.
- Odeślij Towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: SERWIS AKTRO, ul. Ciołkowskiego 165A, 15-516 Białystok. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze za Towar i za dostawę do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.
Podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane. Towar możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym – np. napompować materac. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
Reklamacja
Jeśli Towar jest niezgodny z umową (np. przestał działać, przyjechał niekompletny), masz prawo do reklamacji przez 2 lata od dostarczenia.
- Zgłoś reklamację e-mailem na sklep@aerogogo.pl lub listownie. Opisz problem, podaj numer zamówienia i to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Zdjęcia lub krótki film pomogą nam szybciej ocenić sprawę.
- Przed wysyłką Towaru skontaktuj się z nami – przekażemy etykietę lub kod nadania. Koszt przesyłki reklamowanego Towaru ponosimy my. Adres serwisu: SERWIS AKTRO, ul. Ciołkowskiego 165A, 15-516 Białystok.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Szczegółowe zasady opisuje Regulamin (§6 i §7).