Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego aerogogo.pl. Znajdziesz tu w szczególności informacje o składaniu zamówień, płatnościach, dostawie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
§1 Definicje
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem aerogogo.pl.
- Sprzedawca – Aktro sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. gen. Władysława Andersa 7 lok. 4, 15-124 Białystok, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0001023946, NIP 1251626720, REGON 147305079, kapitał zakładowy 50 000 zł, e-mail: sklep@aerogogo.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Konto – konto Klienta w Sklepie, umożliwiające dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.
- Umowa – umowa sprzedaży Towarów zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Towar – rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
§2 Postanowienia wstępne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail.
- Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
- Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
- Ceny w Sklepie są cenami ustalanymi samodzielnie przez Sprzedawcę i mogą różnić się od cen Towarów oferowanych przez innych sprzedawców.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać bez zakładania Konta.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, wypełnić wymagane pola formularza (dane do wysyłki i ewentualnie do faktury), wybrać sposób dostawy i płatności oraz zaakceptować Regulamin.
- Kod rabatowy, jeśli Klient go posiada, wpisuje się w koszyku lub w formularzu zamówienia. Kody nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
- Do chwili kliknięcia przycisku kończącego zamówienie Klient może zmieniać zawartość koszyka i podane dane.
- Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego przycisku z jednoznacznym sformułowaniem oznaczającym obowiązek zapłaty).
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.
- Treść zawartej Umowy jest utrwalana poprzez przesłanie Klientowi e-maili z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu.
- Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli ma uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych podanych w formularzu. W takim przypadku niezwłocznie kontaktuje się z Klientem.
§4 Płatności
- Dostępne sposoby płatności są wskazywane w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca udostępnia:
- płatności elektroniczne (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (bramka płatności imoje / ING Pay);
- płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dla wybranych sposobów dostawy.
- Przy wyborze płatności elektronicznej Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego od zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
- Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub – na żądanie zgłoszone w formularzu zamówienia – fakturę VAT. Klient zgadza się na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
§5 Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
- Sposoby dostawy oraz ich koszt są podane na stronie Dostawa i płatności oraz w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
- Przy zamówieniach o wartości Towarów co najmniej 149 zł dostawa jest bezpłatna, z wyjątkiem płatności przy odbiorze, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
- Zamówienia opłacone (lub przyjęte do realizacji – przy płatności przy odbiorze) wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Szacowany termin dostawy wynosi do 3 dni roboczych, chyba że przy Towarze lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. Termin liczy się od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od przyjęcia zamówienia do realizacji.
- W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może wysłać zamówienie w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
- Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać z kurierem protokół szkody i zrobić zdjęcia opakowania i Towaru. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta żadnych praw – pomaga jedynie szybciej wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
§6 Niezgodność Towaru z Umową (reklamacje)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres sklep@aerogogo.pl;
- listownie na adres: SERWIS AKTRO, ul. Ciołkowskiego 165A, 15-516 Białystok.
Zalecamy podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania. Formularz reklamacyjny dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje – jego użycie nie jest obowiązkowe.
- Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub naprawy zamiast wymiany), jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
- Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt – przed wysyłką skontaktuj się z nami, przekażemy etykietę lub kod nadania.
- Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub nie doprowadził do niej. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
- Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, informacja o niej znajduje się w opisie Towaru lub w dokumentach dołączonych do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
§7 Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot w 14 dni)
- Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a gdy zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na adres sklep@aerogogo.pl;
- listownie na adres: Aktro sp. z o.o., ul. gen. Władysława Andersa 7 lok. 4, 15-124 Białystok.
Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 – nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy, na adres: SERWIS AKTRO, ul. Ciołkowskiego 165A, 15-516 Białystok. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. zabrudzenie, ślady użytkowania na zewnątrz).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§8 Usługi elektroniczne
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, newsletter (zasady w §8a) oraz formularz kontaktowy.
- Wymagania techniczne są wskazane w §2 ust. 3.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@aerogogo.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
- Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres e-mail Sklepu. Umowa o newsletter zawierana jest z chwilą potwierdzenia zapisu i ustaje z chwilą rezygnacji (szczegóły w §8a).
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn (np. dostarczanie treści bezprawnych) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Klienta e-mailem.
§8a Newsletter i kod powitalny
- Newsletter to nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na adres e-mail Użytkownika informacji o nowościach, poradnikach i promocjach Sklepu. Zapis jest dobrowolny i nie jest warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży.
- Aby zapisać się do newslettera, Użytkownik podaje adres e-mail w formularzu na stronie Sklepu, a następnie potwierdza zapis, klikając link przesłany na ten adres. Link jest ważny 3 dni. Bez potwierdzenia adres nie zostaje dodany do listy odbiorców.
- Zapis do newslettera jest możliwy także podczas składania zamówienia, przez zaznaczenie odpowiedniego pola (pole nie jest zaznaczone domyślnie).
- Użytkownik może w każdej chwili, bez kosztów i bez podawania przyczyny, zrezygnować z newslettera – klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości albo pisząc na adres sklep@aerogogo.pl.
- Po potwierdzeniu zapisu przez formularz na stronie Sklepu Użytkownik otrzymuje e-mailem indywidualny, jednorazowy kod rabatowy o wartości 20 zł (kod powitalny), na następujących zasadach:
- kod można wykorzystać jednorazowo, przy zamówieniu, w którym łączna cena Towarów wynosi co najmniej 120 zł brutto – liczona po uwzględnieniu innych rabatów i promocji, bez kosztów dostawy;
- kod jest przypisany do adresu e-mail podanego przy zapisie i może z niego skorzystać jeden raz jeden Klient; na jeden adres e-mail (w tym jego warianty, np. z dopiskiem „+”) przysługuje jeden kod, a ponowny zapis do newslettera, także po rezygnacji, nie uprawnia do otrzymania kolejnego kodu;
- kod łączy się z promocjami prowadzonymi w Sklepie, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej;
- kod nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne świadczenie;
- Sprzedawca może zakończyć wydawanie kodów powitalnych; kody wysłane przed zakończeniem zachowują ważność przez 30 dni od dnia ogłoszenia zakończenia na stronie Sklepu;
- w razie odstąpienia od Umowy co do części Towarów, jeżeli łączna cena Towarów zatrzymanych spadnie poniżej 120 zł, kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wartość kodu (20 zł); kwota zwrotu nie może być ujemna. Odstąpienie od Umowy w całości rozliczane jest w pełnej zapłaconej kwocie.
- Zasady przetwarzania danych osobowych odbiorców newslettera określa Polityka prywatności.
§9 Treści Użytkowników (opinie)
- Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii lub innych treści, Użytkownik nie może publikować treści nielegalnych w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, mających charakter spamu lub niezwiązanych z Towarem.
- Sprzedawca może weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem lub Regulaminem, z zachowaniem obiektywizmu i należytej staranności. Użytkownikowi przysługuje odwołanie od takiej decyzji, które Sprzedawca rozpatruje w ciągu 14 dni, bez użycia środków zautomatyzowanych.
- Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie lokalizacji treści (np. adres URL), imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
- Punkt kontaktowy dla organów i Użytkowników w sprawach DSA: sklep@aerogogo.pl.
- Opinie o Towarach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Towar w Sklepie – weryfikacja następuje na podstawie zamówienia powiązanego z adresem e-mail. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie spełniające powyższe zasady.
§10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Ten paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady.
- Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości ceny Towaru i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§11 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Użytkowników opisuje Polityka prywatności.
§12 Postanowienia końcowe
- Prawa do treści Sklepu (układu, grafik, zdjęć, opisów, znaków towarowych i logotypów) przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji, w szczególności Shanghai MicroNovelty Co., Ltd. – właścicielowi marki Aerogogo. Ich kopiowanie bez zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy albo zmiana zakresu usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.
- Regulamin obowiązuje od dnia 8 listopada 2026 r..
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Aktro sp. z o.o., ul. gen. Władysława Andersa 7 lok. 4, 15-124 Białystok, e-mail: sklep@aerogogo.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………
Numer zamówienia: ……………… Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.